Chez Simplifia, nous accompagnons depuis plus de 10 ans les pompes funèbres à travers différents services. Nous avons créé la marque SAM Assistance, dédiée à l'accompagnement des familles après un décès.
La perte d'un proche s'accompagne souvent d'une lourde charge administrative : contrats à résilier, demandes de pension de réversion, gestion de la succession… Pour alléger ce stress, SAM Assistance propose un accompagnement sur mesure, pour guider et soutenir les familles.
Entretien avec Éléonore Dal Bello, juriste au service succession de SAM Assistance.
Notre service s'appuie sur une vingtaine d'experts, engagés et disponibles pour répondre aux besoins spécifiques de chaque famille. Nos conseillers sont formés aux aspects techniques des démarches après décès, et nos juristes, tous issus du notariat, réalisent la déclaration de succession des familles. Chaque mois, ils accompagnent près de 6 000 familles, en les aidant à réunir les documents nécessaires et en veillant au respect des obligations légales et contractuelles.
L'accompagnement successoral est un service destiné à soutenir les familles endeuillées dans toutes les démarches liées à la succession après un décès.
Une succession comprend généralement 3 actes :
⚠️ Ce document doit être déposé dans les 6 mois suivant le décès pour éviter des pénalités calculées à 0,20 % par mois sur le montant des droits de succession.
Contrairement aux deux premiers actes, la déclaration de succession n'est pas réservée au notaire. Sa technicité rend toutefois souvent nécessaire l'accompagnement d'un professionnel. C'est là qu'interviennent les juristes de SAM Assistance : ils rédigent la déclaration et s'assurent que toutes les étapes sont respectées dans les délais, aux côtés de nos notaires partenaires.
Le service d'accompagnement successoral est né en octobre 2022, pour prolonger l'accompagnement des familles au-delà des démarches administratives. Avant cela, beaucoup se retrouvaient seules face aux procédures notariales, souvent complexes et sources de stress.
Quelques réalités du terrain :
C'est pour répondre à ces enjeux qu'un nouveau pôle d'experts a été créé.
Aujourd'hui, les familles sont souvent dispersées géographiquement et n'ont pas toujours accès à un notaire proche ou disponible. Elles hésitent à poser des questions, par crainte de déranger ou de mal comprendre un vocabulaire technique.
L'accompagnement successoral leur offre un interlocuteur tiers, disponible et à l'écoute, qui explique chaque étape du processus avec des mots simples. Une solution à la fois professionnelle, humaine et personnalisée, pour que les familles ne se sentent pas seules face à ces obligations souvent très stressantes.
Après les obsèques, SAM Assistance propose un diagnostic complet pour évaluer la situation et orienter les démarches successorales. Ce service s'inscrit naturellement dans la continuité des démarches administratives déjà réalisées.
Les points clés du fonctionnement :
Ce fonctionnement facilite la coordination entre héritiers, apaise les tensions familiales éventuelles et garantit un accompagnement fluide et serein.
Les pompes funèbres sont bien plus qu'un prestataire de services funéraires : elles accompagnent les familles dans l'un des moments les plus éprouvants de leur vie. Proposer l'accompagnement successoral, c'est :
La complémentarité entre les pompes funèbres et SAM Assistance repose sur une communication fluide et une réelle proximité : du soutien émotionnel à l'aide concrète dans les démarches administratives et successorales.