7 raisons d’offrir aux familles endeuillées un service de gestion des démarches après décès

Lorsqu’une famille perd un proche, elle se retrouve face à une double épreuve : l’immense douleur du deuil et la lourdeur des démarches administratives à accomplir. Ces formalités, bien que nécessaires, sont souvent perçues comme une charge supplémentaire qui s’ajoute à un moment déjà éprouvant. Entre la déclaration de décès, la résiliation des contrats, la gestion des comptes bancaires et bien d’autres obligations, le parcours administratif peut rapidement devenir un véritable parcours du combattant.

En tant qu’agence de pompes funèbres, offrir à vos familles un accompagnement concernant la gestion des démarches après décès, c’est alléger leur charge mentale et leur permettre de se concentrer sur l’essentiel : faire leur deuil. Ce service ne se limite pas à un simple soutien logistique ; il témoigne d’une véritable attention portée aux familles et renforce votre rôle d’acteur de confiance et de proximité.

1. Soulager les familles dans un moment difficile

Lorsqu’un décès survient, le choc émotionnel est intense et les proches sont souvent submergés par la douleur. Pourtant, malgré ce bouleversement, de nombreuses démarches après décès doivent être entreprises rapidement.

Dès les premiers jours suivant le décès, les familles doivent notamment :

✅ Déclarer le décès aux organismes sociaux (Assurance maladie, caisse de retraite, mutuelle…)
✅ Informer les banques pour bloquer ou transférer les comptes du défunt
✅ Mettre à jour ou résilier les contrats d’assurance (habitation, auto, prévoyance…)
✅ Gérer les abonnements et services (eau, électricité, internet, téléphone…)
✅ Faire valoir les droits des héritiers et initier les premières démarches successorales

Ces démarches après décès, parfois longues et complexes, exigent du temps, de l’énergie et une certaine rigueur administrative, ce qui peut s’avérer accablant pour des familles en deuil.

💡 Un accompagnement précieux pour alléger leur charge

En proposant une prise en charge de ces démarches après décès, vous apportez un véritable soulagement aux familles, leur permettant de traverser cette période avec plus de sérénité. Vous êtes reconnu à cet instant, comme un partenaire de confiance et vous pouvez accompagner la famille au-delà de la cérémonie.

🗣️ Adoptez un discours rassurant :

"Nous savons à quel point cette période est difficile. C’est pourquoi nous vous accompagnons non seulement pour les obsèques, mais aussi pour toutes les démarches administratives qui suivent. Nous nous occupons de tout, pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : honorer la mémoire de votre proche."

2️. Garantir aux familles le respect de leurs droits

Parmi les différentes formalités administratives à réaliser, certaines sont dédiées à protéger les familles. Nous pensons notamment aux aides financières existantes mais qui ne sont jamais versées automatiquement.

Chaque année, 9 familles sur 10 passent à côté de leurs droits, faute d’information ou par difficulté à constituer les dossiers. Pourtant, plusieurs aides existent et peuvent faire une réelle différence :

✅ La pension de réversion : une partie de la retraite du défunt peut être reversée au conjoint survivant.
✅ Le capital décès : une aide financière versée sous conditions par la Sécurité sociale ou certaines mutuelles.
✅ Les allocations de soutien : aides spécifiques pour les orphelins, veufs(ves) ou familles en difficulté.

💡 Un accompagnement pour éviter les oublis et simplifier les démarches après décès

Naviguer dans ce labyrinthe administratif peut être décourageant, surtout en période de deuil. En proposant une assistance sur mesure, vous permettez aux familles de faire valoir leurs droits sans stress. Elles bénéficient d’un accompagnement personnalisé, avec des dossiers complets et prêts à être déposés, sans qu’elles aient à se soucier des formalités.

🗣️ Valorisez votre service comme une protection financière :

"Nous nous assurons que vous perceviez toutes les aides auxquelles vous avez droit. Nous sommes à vos côtés pour que vous puissiez avancer sans inquiétude."

3. Accélérer l'obtention des aides financières

Après un décès, de nombreuses aides existent pour soutenir les familles, mais leur obtention peut être longue et complexe. Certaines prestations essentielles, comme la pension de réversion, peuvent nécessiter 6 mois à 1 an avant d’être versées. Durant cette période d’attente, beaucoup de familles se retrouvent en difficulté financière, surtout lorsque le défunt était le principal soutien du foyer.

L’un des principaux obstacles à l’obtention rapide des aides est la complexité des dossiers à remplir et à envoyer aux bons organismes. Une simple erreur ou un oubli de pièce justificative peut entraîner des retards considérables. En mettant à profit votre expertise et votre connaissance des procédures, vous :

✅ Constituez des dossiers complets et conformes, limitant les risques de rejet ou de demande de documents supplémentaires
✅ Anticipez les démarches après décès, pour éviter aux familles de perdre du temps dans des échanges inutiles
✅ Assurez un suivi rigoureux des demandes, en relançant les organismes concernés pour accélérer le traitement

💡Une gestion rapide et sécurisée pour un soutien immédiat

Votre service permet aux familles de recevoir plus rapidement les aides auxquelles elles ont droit, leur évitant ainsi une période d’incertitude financière. Vous transformez un processus souvent lent et laborieux en une démarche fluide et rassurante.

🗣️ Mettez en avant la rapidité et la sécurité :

"Avec notre service, vous n'avez pas à attendre inutilement. Nous gérons toutes les démarches sans retard pour que vous receviez vos aides financières dans les meilleurs délais et en toute sérénité."

4️. Offrir un accompagnement personnalisé

Chaque famille vit le deuil différemment et fait face à des besoins spécifiques. Certains préfèrent être accompagnés pas à pas, tandis que d’autres souhaitent gérer leurs démarches après décès en toute autonomie, mais avec des outils adaptés. C’est pourquoi proposer des solutions flexibles et adaptées est essentiel pour répondre aux attentes de chacun.

💡 Deux services pour un accompagnement sur-mesure

Vous pouvez envisager d’offrir deux types de services à vos familles, comme la gestion totale des démarches administratives après décès en prenant en charge la rédaction des courriers par exemple. Vous pouvez également mettre à disposition des outils lui permettant de réaliser ces démarches en autonomie mais en suivant un guide bien défini. 

💡 Un service qui s’adapte aux préférences de chaque famille

Certains recherchent une prise en charge totale, d’autres préfèrent avancer à leur propre rythme tout en ayant accès à un support fiable. Grâce à ces deux solutions, vous offrez un accompagnement modulable, garantissant aux familles simplicité, sérénité et efficacité.

🗣️ Mettez en avant cette personnalisation :

"Nous nous adaptons à vos préférences : soit nous gérons tout pour vous, soit vous avez la liberté de le faire à votre rythme avec un accès à nos outils et notre assistance."

5️. Fidéliser les familles et améliorer leur satisfaction

Lorsqu’une famille traverse une période de deuil, elle cherche plus qu’un simple prestataire : elle a besoin d’un véritable soutien humain. Offrir un service d’accompagnement après les obsèques, c’est non seulement répondre à un besoin essentiel, mais aussi créer un lien fort et durable avec les familles.

Les familles se souviennent de l’attention et de l’accompagnement reçus. Elles sont souvent reconnaissantes envers les pompes funèbres qui les épaulent au-delà de la cérémonie, dans ces moments où elles se sentent souvent perdues face aux démarches après décès. Ce service supplémentaire devient un véritable vecteur de confiance et de fidélisation.

💡 Un accompagnement qui transforme l’expérience des familles

En proposant ce service, vous ne laissez pas les familles seules après les obsèques. Vous leur apportez un véritable soulagement, ce qui renforce leur satisfaction et leur confiance en votre entreprise. Elles seront plus enclines à vous recommander et à faire de nouveau appel à vous.

🗣️ Insistez sur l’importance de ce service humain et bienveillant :

"Vous n’êtes plus seul pour faire face aux obsèques. Nous restons à vos côtés pour vous accompagner dans cette étape importante, en vous apportant un soutien administratif et humain à chaque moment clé."

6. Se distinguer de la concurrence

Dans un secteur aussi concurrentiel que celui des pompes funèbres, il est essentiel de proposer des services différenciants pour se démarquer et renforcer son image d’expert. Offrir un accompagnement administratif après décès constitue un véritable atout, car peu d’entreprises l’intègrent réellement dans leur offre.

💡 Une valeur ajoutée unique et concrète

Aujourd’hui, les familles ne recherchent plus seulement une entreprise capable d’organiser des obsèques : elles attendent un soutien global et personnalisé, capable de les accompagner avant, pendant et après la cérémonie. En intégrant un service de gestion des démarches administratives, vous :

✅ Proposez une offre complète, qui va bien au-delà des prestations classiques
✅ Renforcez votre position d’acteur de confiance, en montrant que vous prenez en charge tous les aspects du décès
✅ Apportez une solution clé en main, qui simplifie la vie des familles et leur évite du stress

Ce service devient un véritable argument commercial face à la concurrence. Il montre que votre entreprise est proactive, innovante et centrée sur les besoins réels des familles. C’est un élément différenciateur fort qui inspire confiance et fidélité.

7️. Digitaliser et simplifier les processus

La gestion des démarches administratives après un décès est souvent synonyme de paperasse interminable, de délais longs et d’une grande complexité. Grâce à la digitalisation, il est possible de rendre ces formalités plus simples, plus rapides et moins stressantes pour les familles.

💡 Avec Simplifia, tout devient plus facile :

Simplifia propose à ses agences de pompes funèbres partenaires deux services de gestion des démarches administratives après décès via sa marque Sam Assistance. Un permettant aux familles d’être autonomes grâce à un guide de l’après décès les accompagnant pas ainsi que grâce à l’accès à une plateforme en ligne leur permettant de trouver des modèles de courriers types pour chaque organisme à contacter.

Simplifia propose également une solution avancée, permettant la gestion complète des démarches administratives après décès en réalisant:

✅ Rédaction des courriers et des dossiers :
✅ La résiliation de contrats (assurance, téléphonique, énergétique…)
✅ La recherche de pensions de réversion et allocations veuvage
✅ La recherche d’assurance vie et de comptes bancaires

✅ Le changement de nom sur la carte grise

✅La gestion de la vie numérique du défunt pour permettre la résiliation des différents comptes et réseaux sociaux ouverts par le défunt durant sa vie, et cela grâce à une simple adresse mail.

Un service essentiel pour les familles et un atout pour votre entreprise

Proposer la gestion des démarches après décès ne se résume pas à une simple prestation supplémentaire : c’est une véritable valeur ajoutée qui transforme l’expérience des familles et renforce votre positionnement en tant qu’acteur de confiance.

✅ Un accompagnement indispensable pour les familles : vous leur offrez un soutien concret et humain, en les soulageant d’une charge administrative lourde et stressante. Grâce à ce service, elles peuvent se concentrer sur leur deuil, en toute sérénité.

✅ Un levier puissant pour votre entreprise : en intégrant cette solution, vous améliorez la satisfaction et la fidélité de vos clients, tout en renforçant votre image d’entreprise bienveillante, innovante et proactive. Vous vous démarquez ainsi de la concurrence et valorisez votre engagement auprès des familles.